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Nous acceptons les modes de paiement suivants :
La plupart des principales cartes de débit et de crédit
En espèces
Annulations, politique de retard et remboursements :
La plupart des rendez-vous et des consultations sont fixés à l'avance, veuillez donc nous informer si vous devez annuler ou reporter au moins 24 heures avant votre rendez-vous.
Un message de rappel est envoyé la veille de votre rendez-vous. Veuillez répondre à ce message pour confirmer le rendez-vous.Si nous ne recevons pas de confirmation de votre part au plus tard à 20h00, la veille de votre rendez-vous, le rendez-vous sera annulé et l'acompte versé sera perdu.
Si vous ne répondez pas à votre message de rappeljusqu'au jour de votre rendez-vous, même si c'est un : "oui, je vais venir",c'estencore annulé, et vous devrez nous contacter pour effectuer une nouvelle réservation.
Si vous ne répondez pas à votre message de rappeljusqu'au jour de votre rendez-vouspar : "non, vous ne serez pas présent" et que vous souhaitez re-réserver,les frais sont les mêmes qu'un non-appel/non-présentation. Veuillez nous contacter avant de réserver à nouveau.
Si vous nous prévenez au moins 24h avant (Ou à une heure raisonnable la veille - Ex: Si votre rendez-vous est le dimanche à 12h, et que vous nous prévenez le samedi à 16h, c'est bien. N'attendez pas jusqu'à 23h30 le samedi pour nous faire savoir que vous ne pouvez pas venir.), nous serons heureux de reporter votre rendez-vous.
Nous permettonsun, à l'heure,reprogrammer avant que nous ne demandions un dépôt supplémentaire pour conserver votre place, car c'est encore potentiellement du temps perdu s'il n'y a pas de client pour occuper votre place.
Si vous êtes un no call / no show, votre acompte sera conservé en compensation du temps perdu par les entreprises. Si vous souhaitez re-réservervous devrez payer le service dans son intégralité ainsi que des frais de nouvelle réservation de 40 $, avant votre rendez-vous.
Nous offronsuneconsultation gratuite.Si vous n'êtes pas en mesure de faire votre consultation gratuite, des frais de 20 $ s'appliquent, si vous désirez quand même avoir une consultation.
Si vous êtes plus de15 minutes de retard, nous nous réservons le droit de déplacer votre rendez-vous à un autre jour/heure. Nous ne voulons pas gêner nos autres clients qui auraient besoin d'attendre plus longtemps parce que le client précédent était en retard. Si vous êtes en retard en raison de circonstances imprévues, veuillez nous contacter dès que possible.
Les clients qui arrivent plus de 15 minutes en retard (si nous avons le temps supplémentaire pour vous emmener), sont soumis à des frais de retard de 20 $ ajoutés à leur coût total.
Si vous avez plus de 15 minutes de retard et que nous devons reprogrammer, vous êtes également soumis à des frais de nouvelle réservation de 20 $.
Pour chaque tranche de 15 minutes de retard, 20 $ sont ajoutés à votre total (si nous avons encore le temps de vous emmener).
30 minutes : 40 $
45 min : 60 $
Etc.
Si nous devons reprogrammer, c'est le temps de retard, plus les frais de réservation de 20 $. [30 minutes de retard plus la réservation de 20 $ est un supplément de 60 $ en plus de votre total.]
Les clients ayant plus de 15 minutes de retard perdront également tout acompte et celui-ci ne sera pas pris en compte dans votre total.
La morale de l'histoire est de ne pas être en retard. Planifiez votre voyage en conséquence.
Cela ne nous dérange pas si vous êtes en avance. C'est bien mieux que d'être en retard.
Si vous allez être en retard en raison de circonstances imprévues, faites-nous savoir dès que possible, et combien de retard vous serez.
Pas de remboursement.
Les dépôts de site de 20 $ ne sont pas remboursés.
Si vous annulez dans un délai approprié avant votre rendez-vous, l'acompte est conservé dans un dossier de retenue si vous souhaitez reporter.